
Pelajaran berharga, ketika menjadi seseorang yang harus benar-benar netral mengatasi masalah atau konflik. Miskomunikasi rentan terjadi pada pemecahan pertikaian antar teman. Saya harus benar-benar mendengar dari kedua belah pihak, dan melihat dari sudut pandang orang luar, tanpa terpengaruh penilaian subjektif.
Suatu masalah yang dipandang dari satu pihak, hanya memperburuk keadaan. Perlunya empati dan menahan diri tanpa terpengaruh perasaan memihak menjadi pegangan. Masalah atau konflik sering berefek domino, berhubungan satu dengan yang lainnya. Mengurai satu per satu simpul kejadian sehingga menjadi gambaran besar suatu masalah. Jalan keluar masalah pun lebih mudah ditemukan.
Perlu adanya keterbukaan dari kedua belah pihak. Sama-sama ingin memecahkan masalah. Kerendahan hati mengakui kesalahan, kejujuran mengungkap kunci-kunci penting tanpa harus membeberkan hal-hal pribadi dan konsistensi menjalankan penyelesaian masalah tanpa mengulangi pemicu masalah itu sendiri.
Hari ini saya merasa sangat banyak mendapat pelajaran berharga. Sebagai seorang teman, mediator, dan manusia tentunya. Terima kasih kawan.
© sumber gambar: http://controversins.blogspot.com







